Politica di Reso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: 18 Ottobre 2026

1. Periodo di reso

In PawCare™, offriamo un periodo di reso di 30 giorni a partire dalla data di ricezione dell'ordine, consentendoti di richiedere un reso senza dover fornire alcuna motivazione, fatte salve le condizioni di seguito riportate ed eventuali eccezioni di legge applicabili.
Questo periodo di reso commerciale di 30 giorni si aggiunge al diritto di recesso legale di 14 giorni per gli acquisti online, ove applicabile ai sensi della legislazione della tutela dei consumatori dell'Unione Europea.

2. Condizioni di reso

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere:

• Mai indossato e inutilizzato.

• Nelle sue condizioni originali.

• Restituito con le sue etichette e l'imballaggio originale, ove applicabile. Alcuni articoli potrebbero essere esclusi dai resi ove consentito dalla legge. Eventuali esclusioni applicabili saranno indicate nella pagina del prodotto o al momento dell'acquisto.

3. Spese di spedizione per il reso

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, tranne nel caso in cui l'articolo sia difettoso, danneggiato, non conforme alla descrizione o inviato per errore, o laddove la legge applicabile disponga diversamente.

4. Come richiedere un reso

Per richiedere un reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo: albateamgroup@gmail.com Ti preghiamo di includere il numero d'ordine e l'articolo o gli articoli che desideri restituire. Ti forniremo le relative istruzioni per la restituzione. Gli articoli inviati senza una previa richiesta di reso potrebbero essere rifiutati.

5. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti notificheremo l'approvazione o meno del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà emesso sul tuo metodo di pagamento originale. Per gli annullamenti effettuati ai sensi del diritto di recesso legale, i rimborsi saranno elaborati entro i termini previsti dalla legge. Ove consentito, potremmo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni restituiti o della prova della loro avvenuta spedizione.

6. Articoli danneggiati, difettosi o errati

Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, ti preghiamo di contattarci il prima possibile all'indirizzo albateamgroup@gmail.com. Ti preghiamo di includere il numero d'ordine e, se possibile, delle fotografie che mostrino il problema. Ti indicheremo i passaggi successivi.

7. Annullamento dell'ordine

Puoi richiedere l'annullamento del tuo ordine prima che sia stato spedito. Una volta che l'ordine è stato spedito, ti preghiamo di seguire la procedura di reso applicabile. Nessuna disposizione della presente politica pregiudica i diritti legali del consumatore, compresi i diritti relativi all'annullamento, ai beni difettosi e alle garanzie legali.

8. Contattaci

Per qualsiasi domanda riguardante resi, rimborsi o cambi, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo: albateamgroup@gmail.com.